СЕЙЧАС ПОКУПАЮТ
железная дорога Racing Pro Сапсан 6,8 м T300
тепловентилятор Atlanta ATH-130
конвектор Noirot Spot E-4 1500
Антенна D-Color DCA-711
Средство по уходу за бритвами Philips HQ 200/50
Сушилка для овощей Moulinex M8000302
минимойки Karcher K 5 Car
Мясорубка Galaxy GL 2405
комод Vental НК-4 слива валис
Детский трехколесный велосипед Mars Trike KR01Н надувные колеса с рисунком красный
электрическая колесная газонокосилка Bosch Rotak 32 (0.600.885.B00)
Игровая палатка Крошка Я Шарики для сухого бассейна с рисунком, диаметр шара 7,5 см, набор 30 шт. 1180348
санки Тяни-Толкай Санимобиль синий, 85047
дом и мебель для кукол Melobo Стульчик для кормления куклы розовый 9330
Мягкая игрушка TY Classic Львенок Louie 25 см 90220
Мягкая игрушка TY Beanie Babies Тигренок Tiggs 20 см 42105
Мягкая игрушка TY Beanie Boo's Рысенок Buckwheat 25 см 37055
Капельная кофеварка Galaxy GL 0707
Наушники Philips SHO4507/10
микроволновая печь соло Horizont 20MW800-1378
Аксессуар для кофеварок и кофемашин Bosch TCZ 8002 Таблетки для удаления накипи
Кухонный комбайн Bosch MCM 68885
увлажнитель воздуха Ballu UHB-400 wenge/венге
увлажнитель воздуха Timberk THU UL 03 W
Блендер Bosch MSM 2620B
Песочница Полесье Песочница Кольцо 1360 мм с набором 40923
Сковорода Vitesse VS-2326
аксессуар для мультиварок Zigmund & Shtain HM-100
напольные весы Sakura SA-5071B
микроволновая печь соло+гриль Horizont 20MW700-1479BKB
газовая колонка Zanussi GWH 10 Fonte
погремушка Bondibon Пчелка с прорез., CRD 21х15 см. MS0083 ВВ1492
погремушка Bondibon Цветок с пчелкой, CRD 21,5 16,5 см. 6608-2 ВВ1785
обучающая игрушка Shantou Gepai Веселая ферма 1056
обучающая игрушка Tinbo Toys Труба TB01005599
аксессуар для кормления Chicco Терморюкзак для бутылочки
Шезлонг BamBola Piano Бабочка бирюзовый
Стиральная машина с вертикальной загрузкой Ассоль XPB45-168
коляска для кукол Melobo 9617 прогулочная
Аксессуар Magic Power MP-2022 Таблетки для п/м 5в1
увлажнитель воздуха Timberk THU MINI 01 P
радиоуправляемая машинка Dickie Mater 3089502
Измельчитель продуктов Atlanta ATH-395
Аксессуар для снегоуборочных машин Craftsman Зимнее масло для 4-х тактных двигателей
коляска Tutis Zippy Viva 2 в 1 коричневый/бежевый 044
метеостанции Boneco А7057
Аксессуар для снегоуборочных машин Craftsman 88389 срезные болты для снегоуборщиков
Аксессуар для пылесоса Bosch BBZ 41FP
Чайник Vitesse VS-7809
Конструкторы Fanclastic F1002 Набор Архитектика
Пожаловаться | Похвалить

Уважаемые покупатели!

Нам важно, чтобы вы остались довольны обслуживанием в нашем интернет-магазине. Поэтому мы решили создать новую тему в нашей группе.

Для того чтобы узнать, с какими проблемами Вы столкнулись, какие моменты работы и процесса обслуживания требуют изменений, или наоборот, Вам очень понравилось обслуживание в нашем интернет-магазине и Вы хотите отметить работу какого-либо сотрудника, мы принимаем все Ваши отзывы, пожелания, замечания, жалобы и т.п. в нашей группе в контакте. Ваше мнение нам очень важно, от этого зависит качество нашей работы.

С Уважением, руководитель интернет-магазина Князева Евгения.

Перейти в Нашу группу ВКОНТАКТЕ


Акция диски слезы асфальта
Электронные платежи
Новости
Статьи
 

Список полезной техники для квартир, где появился маленький ребенок.


Ноги устают у всех, независимо от рода деятельности, бегаешь ли по городу, сидишь ли в офисе или ездишь в автомобиле весь день напролет. Причинами изнеможения ног являются: необходимость постоянно ходить или стоять, малоактивный образ жизни, обувь, не подобающего качества, весенний авитаминоз и другие моменты. Все эти факторы, вместе взятые и каждый по отдельности, провоцируют появление неприятных, а порой и весьма болезненных ощущений в ногах. Практически всем известны такие понятия, как отек конечностей, боль в суставах, замученные обувью ноги т. д.


Фен – незаменимая вещь, если утром, перед началом рабочего дня, нужно срочно вымыть и высушить голову. С его помощью в домашних условиях можно придать объем волосам и красиво уложить их в прическу. Перед покупкой фена следует четко определить критерии выбора, чтобы знать, что говорить о своих пожеланиях в магазине.


Обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели!
 
Наш магазин всегда действует строго в рамках законодательства РФ, поэтому приобретение товара у нас — это гарантия того, что вы будете обеспечены всеми необходимыми услугами по ремонту и обслуживанию техники, а также необходимой в соответствии с Законом информацией:
 
о месте изготовления товара;
о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);
о цене и об условиях приобретения товара;
о его доставке;
о сроке службы;
о гарантийном сроке;
о порядке оплаты товара.
 
Внимание!
Прежде чем оплатить доставленный вам товар, пожалуйста, внимательно осмотрите его внешний вид и комплектацию. Оплату заказа и его доставки производите только когда окончательно убедитесь в том, что товар вас устраивает. В противном случае вы вправе отказаться от покупки.
 
Если вы принимаете товар, в дальнейшем мы несем ответственность за эксплуатационные качества вашей техники в соответствии с гарантийными обязательствами. На основании п.1 статьи 459 ГК РФ ответственность за случайную гибель или повреждение товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара потребителю.
 
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если вы обнаружили недостатки товара или он вас не устроил, вы вправе предъявить нам требование о замене или возврате.
 
Отдел претензий интернет-магазина КомфортБТ работает пн. - пт. с 9.00 до 18.00. Обратиться можно по телефону +7(495)983-31-39 (доб. 560) или по электронной почте obmen@komfortbt.ru с пометкой "В отдел претензий".
 
 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Для отправки заявки на обмен/возврат товара надлежащего качесства заполните, пожалуйста, следующую форму.

Возврат товара надлежащего качества возможен; в случае продажи товара дистанционным способом в течение 7 дней с момента передачи, при условии сохранения документов, подтверждающих покупку и полного товарного вида (товар не эксплуатировался, сохранена упаковка, наклейки и ярлыки и т.д.). Уплаченная за товар сумма возвращается за вычетом расходов на доставку товара от покупателя в течение 10 дней (ЗоЗПП 26.1.)

Товар надлежащего качества вы можете вернуть или обменять в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», кроме изделий, входящих в перечень отдельных видов товаров, на которые данное право не распространяется (55 постановление Правительства РФ) Обратите внимание: товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства и все необходимые документы (гарантийные талоны, паспорт изделия и т.д.). В обратном случае товар обмену и возврату не подлежит (ЗоЗПП 25).

Все обращения покупателей, связанные с вопросами обмена и возврата товара, принимаются в письменном виде (в т.ч. по электронной почте) и рассматриваются индивидуально в установленные действующим законодательством сроки.
 
Обратите внимание: товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства и все необходимые документы (гарантийные талоны, паспорт изделия и т.д.). В обратном случае товар обмену и возврату не подлежит.
 
Все обращения покупателей, связанные с вопросами обмена и возврата товара, принимаются в письменном виде (в т.ч. по электронной почте) и рассматриваются индивидуально в установленные действующим законодательством сроки.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения  экспертизы сервисного центра.

 
Предъявление требования о возврате или обмене товара следует оформить в соответствующем заявлении. Данное заявление можно отправить нам по электронной почте obmen@komfortbt.ru, по факсу или заказным письмом, а также доставить в пункт выдачи товаров. 
 
Согласно Закону «О защите прав потребителей», срок рассмотрения заявлений — до 10 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник отдела претензий для детального обсуждения и решения вопроса.
 
В случае если покупателем является юридическое лицо, обмен и возврат товара производится в соответствии с нормами Гражданского Кодекса РФ.
 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Для отправки заявки на обмен/возврат товара ненадлежащего качесства заполните, пожалуйста, следующую форму.

Замена и возврат товара с обнаруженным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП 18). В случае возникновения проблем при использовании товара, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции, а также ознакомьтесь с типичными проблемами и путями их решения, приведенными там же.

В случае обнаружения вами недостатков в товаре и предъявления требований о его замене продавец обязан заменить такой товар на новый. Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Замена технически сложных товаров, перечень которых утвержден (924 постановление Правительства РФ) производится продавцом исключительно при обнаружении существенных недостатков товара. Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующая рекламация и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте. Для сокращения сроков рассмотрения рекламации просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.
 
В соответствии с Законом РФ «О правах потребителей», доставку некрупногабаритного товара (до 5 кг) в сервисный центр и обратно покупатель осуществляет самостоятельно. Перевозка техники весом более 5 кг нашей службой доставки осуществляется по стандартным расценкам на доставку по городу и области. Для проверки качества крупногабаритной и негабаритной техники возможен выезд специалиста на дом. Срок проведения проверки качества — до 20 дней.
 
В случае подтверждения сервисным центром наличия в изделии заводского дефекта, мы по вашему требованию заменим товар на аналогичный либо вернем выплаченные за него деньги.
 
Если в результате проверки качества установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя (нарушение правил использования, хранения и т.д.), Закон РФ «О Защите прав потребителей» предусматривает обязанность покупателя возместить компании-продавцу расходы за проведение проверки.
 
Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.
 
Скачать шаблон заявлений для физических лиц можно на нашем сайте:
 
 
Заявления от юридических лиц  с претензиями к качеству товара должны быть оформлены на фирменном бланке, с указанием реквизитов и печатью организации.

 


Copyright © 2007—2017 Интернет магазин бытовой техники и электроники KomfortBT.RUОНЛАЙН-МАРКЕТ. Все права защищены.
Наш адрес: г. Москва, 127287, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 1. Телефон: +7 (495) 983-31-39. E-mail: shop@komfortbt.ru